Key account manager
Als jij accountmanager bent en jij je als een vis in water begeeft in de sales, dan wil je idealiter uiteindelijk doorgroeien naar key account manager. Dit het ultieme beroep voor accountmanagers en andere sales gedreven mensen om te bereiken. Maar, wat is een key account manager precies? En……. Wat verdient een key account manager? 
Wat is een Key account manager?
Een key account manager beheert de grootste klanten van de organisatie waar hij voor werkt. De naam zegt het ook al: key accounts. Oftewel: “sleutel klanten” voor je bedrijf. Als deze klanten wegvallen, dan valt je sleutel tot succes (lees: vitale omzet) weg.
Een key account manager (KAM) is een gespecialiseerde verkoopprofessional die verantwoordelijk is voor het beheren van de belangrijkste klanten van een organisatie. Deze klanten, ook wel key accounts genoemd, zijn van cruciaal belang voor het succes en de groei van het bedrijf, omdat ze vaak zorgen voor een aanzienlijk deel van de omzet. De rol van een KAM is niet alleen gericht op het sluiten van verkopen, maar ook op het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met deze strategische klanten.
Verschil met traditionele accountmanager
In tegenstelling tot een traditionele accountmanager, die zich richt op de minder grote en/of strategische klanten, concentreert een key account manager zich op een selecte groep klanten die strategisch belangrijk zijn voor het bedrijf. Dit betekent dat de KAM naast verkoopgesprekken en onderhandelingen ook betrokken is bij strategische planning en ontwikkeling van het bedrijf. Om deze reden werkt de KAM nauw samen met interne teams, zoals marketing, productontwikkeling en klantenservice.
Bovendien speelt de key account manager een sleutelrol in het identificeren van groeikansen bij deze strategische klanten. Dit kan inhouden dat er nieuwe producten of diensten worden geïntroduceerd, maar ook dat er diepere samenwerkingen worden ontwikkeld. Het doel is om de klant niet alleen tevreden te stellen, maar ook om hun loyaliteit te vergroten en de omzet te verhogen. Kortom, de rol van een key account manager is veelzijdig en cruciaal voor het succes van een organisatie in een competitieve markt.
Wat verdient een key account manager
Met deze baan werk je hard en heb je veel verantwoordelijkheden. Hier mag natuurlijk ook een fikse vergoeding tegenover staan. In Nederland verdient een key account manager gemiddeld €4.280 bruto per maand. De salarissen lopen uitéén tot een bovengrens van €4.925,- bruto per maand en een ondergrens van €3.640,- bruto per maand in Nederland. Deze informatie komt van Werk Zoeken, op deze pagina vind je de uitgebreide informatie.
Deze salarissen zijn exclusief eventuele bonussen die ze verdienen. In de sales is het namelijk heel normaal dat er op basis van een bonusstructuur wordt gewerkt. Een salesbonus verdien je meestal op basis van behaalde prestaties, zoals het behalen van een hoeveelheid omzet in een maand. Op deze manier kunnen key account managers bovenop het bovengenoemde salaris nog een extra bonus verdienen.
Daarmee kan het werkelijke salaris nog veel hoger uitvallen van deze beroepen.
Verschil per opleiding
Er zit een klein verschil in de salarissen afhankelijk van de opleiding die ze genoten hebben. Afgestudeerde van de Universiteit verdienen gemiddeld €4.760,- bruto per maand. HBO’ers €4.370,-. Terwijl key account managers die een MBO opleiding hebben gemiddeld €4.120,- per maand verdienen.
Senior key account manager salaris
Wat ook nog wel interessant is om te vermelden. Een senior key account manager verdient gemiddeld maar €45,- per maand meer dan een medior key account manager (Bron: werkzoeken.nl). Dat verschil is niet heel erg groot. Wie weet worden zij beter beloond in secundaire verloningen.
Wat doet een key account manager
Zijn taken bestaan vaak uit meerdere onderdelen. De meest bekende is het werven en onderhouden van klanten. Dit is wat een ‘gewone’ accountmanager ook doet, alleen doe je het dan met grotere en belangrijkere klanten. Lees hieronder overzichtelijk de belangrijkste taken die hij uitvoert.
Klanten werven en onderhouden
Met deze job houd jij je net als alle andere accountmanagers bezig met het beheren, werven en onderhouden van klanten. Hiernaast zijn ze actief met het maken van strategische plannen en marktonderzoek. Het grote verschil met een ‘gewone’ accountmanager is dat dat de key account manager de aller belangrijkste klanten van een organisatie beheert. De klanten die niet te missen zijn voor het bedrijf. Als deze klanten wegvallen komt het bedrijf in serieus gevaar om te blijven bestaan.
Markt-/ & productonderzoek
Op het gebied van marktonderzoek en productonderzoek heeft hij ook een prominente rol. Jij moet zorgen dat je kansrijke afzetmarkten ontdekt voor jouw bedrijf. Als je kansrijke afzetmarkten ontdekt hebt is het vervolgens aan hem de taak om hierop in te spelen door klanten te werven in deze markten. Tot slot is het in sommige sectoren gebruikelijk dat je bijdraagt aan de innovatie van een product. Dit doe je door onder andere productonderzoek uit te voeren. 
KPI’s & doelstellingen formuleren en bewaken
Het is ook aan hem vaak de taak om doelstellingen voor zijn team / afdeling te formuleren en deze te behalen. Het is belangrijk om een helder doel te hebben waar iedereen naartoe kan werken zodat de organisatie kan blijven groeien. Goede KPI’s helpen bij het monitoren en bewaken van deze doelstellingen. Een goede key account manager kan dan ook goede doelstellingen en KPI’s formuleren. Wil jij weten wat een KPI precies is en hoe je een goede KPI formuleert? In dit artikel gaan we daar dieper op in.
Management rol
Ook is het vaak zo dat hij zelfstandiger te werk gaat dan andere accountmanagers. Reguliere accountmanagers worden soms nog wel eens ondersteunt door een salesmanager of key account managers in het maken van strategische planningen, of het aanvliegen van een verkoop case. Op deze manier pakt hij dan ook een leidinggevende rol op. Dit kan echter wel verschillen per organisatie. De ene organisatie laat key account managers deze management rol oppakken en andere organisaties kiezen ervoor om uitsluitend salesmanager dit te laten doen.
Wat is de functieomschrijving van een Key account manager?
De functieomschrijving van een key account manager is het beheren van de belangrijkste klanten van een bedrijf én het verwerven van nieuwe belangrijke klanten voor het bedrijf. Dat is eigenlijk heel beknopt wat de functie inhoud. Hij is zelf vrij om alle middelen die hij daarvoor nodig acht in te zetten.
Vaak is het zo dat (Key) Account manager worden afgerekend op het wel/niet behalen van doelstellingen op het gebied van klanten verwerven en beheren.
Key account manager opleiding
Voor dit beroep is geen opleidingsvereiste. Als jij als ongeschoolde geknipt bent voor dit vak, dan kan jij maar zo de meest gewilde persoon voor de job zijn. Echter zie je wel vaak dat er een bepaalde opleidingsachtergrond is. HBO commerciële economie is veel voorkomend, maar ook een master in economie is wat je veel ziet. Commerciële en communicatieve vaardigheden zijn onmisbaar bij dit beroep. Deze competenties worden dus vrijwel altijd gevraagd. Maar of je deze competenties nou verworven hebt vanuit jouw opleiding of dat jij ze jezelf hebt aangeleerd maakt natuurlijk niet uit. Uiteindelijk is het belangrijk dat jij competent bent voor de job!
